Mọi đơn hàng đều được Digimix gọi điện thoại xác nhận và thông báo về thời gian và đơn vị vận chuyển để khách hàng nắm rõ thông tin.

Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua và bỏ vào giỏ hàng.

Bước 2: Tiến hành thanh toán, điền các thông tin yêu cầu như: họ và tên, số điện thoại, emal, địa chỉ nhận hàng, kiểm tra và nhập phương thức thanh toán.

Bước 3: Đặt hàng.

Lưu ý:  Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

– Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị thanh toán trên 500.00 vnđ

– Vận chuyển nội thành Hà Nội trong 1 ngày khi đã xác nhận đơn hàng từ Digimix.

– Các tỉnh thành khác theo thông tin xác nhận từ đơn vị vận chuyển.

– Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng và ký xác nhận nhận hàng từ đơn vị vận chuyển

– Trong trường hợp đơn hàng được giao chậm hơn thời gian quy định, chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho quý khách qua điện thoại.

– Đơn hàng sẽ được phát lại 3 lần nếu gặp các trường hợp sau: Không liên hệ được người nhận tại thời điểm giao, người nhận hẹn lại ngày giao, giao hàng thất bại vì lý do thời tiết, thiên tai.

– Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

+ Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

+ Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Digimix hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong tất cả các trường hợp miễn là đảm bảo được các điều kiện sau:

– Sản phẩm đã giao không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, lỗi từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng, tem giá bán lẻ chưa bị gỡ ra khỏi sản phẩm

– Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

– Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.

– Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

– Miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Digimix  trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như không hợp nhu cầu, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu 100% phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của chúng tôi.

– Thời gian khách hàng thông báo đến Digimix: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm

– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

– Thời gian Digimix phản hồi thông tin : Trong vòng 7 ngày từ khi nhận sản phẩm trả về.

– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.